PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo elijo mi talla correcta? ¿El fit es ajustado o más holgado?
En la ficha de cada producto encontrarás información sobre el tallaje, la altura del modelo y la talla que lleva, para ayudarte a elegir mejor.
Nuestros fits son mayoritariamente de corte recto y clásico: no son prendas estrechas ni oversize.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos por WhatsApp en el 644 906 527 o a través de Instagram @waxxerheritage, y estaremos encantados de ayudarte.
Cambios y Devoluciones
Solicitud de devolución
Antes de realizar cualquier envío, escríbenos a waxxerheritage@gmail.com.
En el correo debes indicar:
  • Número de pedido
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  • Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Preparación del artículo
Empaqueta tu prenda de Waxxer Heritage en su embalaje original, en perfecto estado y tal y como la recibiste.
Recogida del paquete
Una vez aprobada la devolución, la agencia de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar el día y la franja horaria de recogida.
Reembolso
Cuando recibamos la prenda y comprobemos que todo está correcto, procederemos a gestionar el reembolso.
El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu entidad bancaria.
Información importante
  • Todas las devoluciones deben gestionarse exclusivamente por correo electrónico: waxxerheritage@gmail.com
  • Waxxer Heritage no se hace responsable de envíos realizados por cuenta propia sin seguir nuestras indicaciones de devolución.
Plazo de Envío
Política de envíos – Waxxer Heritage
En Waxxer Heritage trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

A continuación, te explicamos las condiciones de envío, posibles incidencias y la gestión de cambios o devoluciones.
Envíos
Zonas y tarifas
España peninsular
  • GLS
  • 48–72 h laborables
  • 6 €
Islas Baleares
  • Correos
  • 3–5 días laborables
  • 10 €
Islas Canarias
  • Envío estándar
  • 2–5 días laborables
  • 35 €
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Waxxer Heritage o por periodos de alta demanda.
¿Dónde se fabrican las prendas Waxxer? ¿Qué materiales utilizáis?
En Waxxer trabajamos siempre con el objetivo de ofrecer la máxima calidad posible.

Algunos productos, por la complejidad de sus materiales o procesos, requieren fabricación fuera de España. Aun así, todas las prendas se finalizan en España: estampaciones, ajustes, trabajo de modista, encerado y controles finales.
Seleccionamos cuidadosamente los materiales y tejidos por su durabilidad, comportamiento con el uso y capacidad para envejecer bien con el tiempo.
¿Cómo debo cuidar una prenda encerada?
Las prendas enceradas no deben lavarse en lavadora ni plancharse. Para su correcta conservación es necesaria la limpieza profesional en seco.
Para mantener el aspecto y la protección original, disponemos de nuestra cera Waxxer, imprescindible para conservar el acabado impermeable y prolongar la vida de las prendas de algodón encerado.

Su aplicación es sencilla y permite tanto reforzar zonas de mayor desgaste como renovar por completo la prenda, respetando su carácter y ese aspecto vivido que la hace única.
Un cuidado adecuado garantiza durabilidad, protección y autenticidad con el paso del tiempo.
Servicio de tratamiento de encerados
En Waxxer Heritage ofrecemos un servicio de limpieza y encerado profesional en colaboración con Tinopiel, empresa especializada con más de 30 años de experiencia.
El servicio incluye limpieza específica para tejidos encerados, reencerado manual y revisión general de la prenda, respetando siempre su carácter original.
Un cuidado pensado para prolongar la vida y el aspecto de tu abrigo Waxxer.
¿Cómo envejecen las prendas Waxxer con el uso?
Las prendas enceradas de Waxxer están pensadas para durar prácticamente toda la vida con el cuidado adecuado, desarrollando con el uso una pátina natural que forma parte de su carácter.
En el resto de nuestros productos, trabajamos siempre con materiales de calidad y una confección cuidada, diseñados para perdurar en el tiempo.

Nuestro objetivo es superarnos en cada lanzamiento, creando prendas cada vez más duraderas y mejor acabadas.

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