Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Waxxer Heritage queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o una devolución, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones:
Plazo para cambios y devoluciones
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Se aceptan cambios y devoluciones durante un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido en el domicilio del cliente.
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No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
Condiciones del producto
Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
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Conservar todas las etiquetas originales.
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No presentar signos de uso, lavado, daños u olores.
Waxxer Heritage se reserva el derecho de devolver el producto al cliente si no cumple estas condiciones.
Costes asociados
Cambios
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Coste fijo: 6 €
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Incluye recogida del producto y envío de la nueva prenda.
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No tiene coste adicional la nueva prenda enviada.
Devoluciones (reembolso)
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Coste fijo: 8 €
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Incluye recogida, envío y gestión logística.
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Este importe se descontará del reembolso total.
Reembolsos
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El reembolso se realizará de forma automática una vez el producto haya sido recibido y comprobado en nuestro almacén.
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El proceso puede tardar entre 2 y 5 días laborables desde la recepción del paquete.
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar cualquier cambio o devolución, es imprescindible contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para completar el proceso correctamente.